En el caso de que cometamos un error y algún producto que hemos enviado no es el que aparece en tu pedido, procederemos al cambio sin coste alguno lo antes posible. En el caso de no poder conseguir dicho producto, se procederá a recoger el artículo y al abono del mismo.

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Es necesario que comprobemos que eres tú y no otra persona quien va a recoger tu pedido. Si deseas que sea otra persona quien recoja tu pedido, envíanos un e-mail con el Nombre, Apellidos y D.N.I. de la persona autorizada para la recogida.

Para retirar tu pedido debes:

  • Traer impresa la hoja de pedido o un smartphone con datos y tu DNI.
  • Una vez confirmada la fecha de recogida, podrás recoger tu pedido en el Polígono Científico USAL | Edificio M2 | 38175 | Villamayor, Salamanca, España.

Realizamos nuestros envíos mediante empresas de transporte y mensajería, es importante que los datos de facturación y de entrega sean correctos, para una entrega efectiva.

En la sección Mi Cuenta puedes modificar la dirección de facturación y la dirección de entrega de tus pedidos.

Únicamente realizamos envíos dentro del territorio peninsular.

Para envíos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla, y envíos internacionales ponte en contacto con nosotros antes de realizar tu pedido, facilitándonos la siguiente información:

  • Dirección de entrega.
  • Ciudad de entrega.
  • Código Postal.
  • Provincia.
  • País.
  • SKU de los productos y cantidades.

Con el fin de que tus compras sean seguras, esta web dispone de un certificado de seguridad SSL emitido por COMODO, el cual puedes consultar en el icono del candado en la URL de tu navegador.

Puedes pagar tu pedido mediante transferencia bancaria, ingreso en cuenta o Pay-Pal, recuerda que debes incluir en el concepto de la transferencia o ingreso el número de pedido.

Procederemos a tramitar tu pedido una vez recibido el pago del pedido.

Tramitar un pedido

Cada vez que añadas un artículo, se te mostrarán todos los artículos que has añadido y el importe total de tu compra. Puedes acceder al contenido de tu carro de la compra siempre que quieras a través del menú principal de la parte superior de Domos3D.com.

Si algún artículo es incorrecto, haz click en el artículo y selecciona la cantidad y vuelve a añadirla al carro de la compra.

Si aún no has terminado de comprar, pulsa Seguir Comprando para volver a la tienda. Antes de finalizar tu pedido, verifica los artículos, sus cantidades y colores. Si está todo correcto pulsa Finalizar Compra.

Una vez realices tu pedido, se enviará una copia del mismo al e-mail que facilitaste cuando te registraste.

En este e-mail, aparecerá tu número de pedido, necesario por las siguientes razones:

  • Cuando realices la transferencia o ingreso en cuenta, el número de pedido deberá de figurar en el concepto del pago. Si este número no está presente en el ingreso, el pedido no será tramitado.
  • El número de pedido te permite consultar el estado de tu pedido en el apartado Mis Pedidos. Introduce el número de pedido sin # y la cuenta de e-mail que registraste.